Anwendungsbetreuer (m/w/d) First Level Support SAP
Since 1969, we, the svt group of companies, have been one of the leading suppliers in passive fire protection and damage restoration. We are represented at more than 80 locations worldwide and operate internationally in many countries with our own companies and partner firms. Our employees are experts in a wide range of fields: whether passive fire protection or damage restoration, we are united by a passion for what we do.
Werde auch du Teil des #TeamLebenSchuetzen und starte in der Anwendungsbetreuung von SAP bei uns durch. Du wirst in einem 7-köpfigen Team arbeiten, das sich aktuell (neben anderen Themen) mit der Einführung von SAP beschäftigt. Starten kannst du ab sofort, in Vollzeit und in unserer Niederlassung in Berlin-Reinickendorf.
Your Tasks
- Wir werden SAP als neues ERP-Tool bundesweit in unseren Niederlassungen einführen. Klar, dass dabei nicht alles rund läuft und die Kolleginnen und Kollegen viele Fragen haben.
- Im First Level Support unterstützt du die User bei alltäglichen Problemen und Anwendungsfehlern: Telefonisch, per E-Mail oder Teams. Eine umfassende Einarbeitung bereitet dich auf diese Aufgaben vor.
- Komplexere Anfragen, Wünsche zu neuen Features oder Bugs leitest du an die richtigen internen und externen Personen weiter.
- Du unterstützt beim Onboarding neuer User, hältst Schulungsunterlagen aktuell und gehst proaktiv auf User zu, die deine Hilfe benötigen.
- Auch bei Systemtests und Weiterentwicklungen greifst du deinem Team unter die Arme.
- Du arbeitest eng mit unseren Key Usern zusammen, hilfst beim Wissenstransfer und sorgst dafür, dass sie fit im Umgang mit dem System bleiben.
Your Profile
- Du hast Erfahrung in der Anwenderbetreuung – idealerweise im SAP-Umfeld.
- Mit S/4HANA kennst du dich aus (oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten).
- Du verstehst die Abläufe einer Baustelle oder kannst dich schnell in die Sanierungsbranche einarbeiten
- Auch wenn immer die gleichen Fragen gestellt werden: Du bist freundlich, hilfsbereit und professionell. Erfahrungen aus dem Kundenkontakt oder Customer Service sind dafür vorteilhaft.
- Als Teamplayer bist du bereit, unsere Standorte bei Bedarf auch mal vor Ort zu unterstützen – meistens läuft aber alles remote.
We Offer
30 days of annual leave
Joining our company will enable you to reconcile work and leisure time.
Feedback meetings
We attach importance to maintaining an honest, open communication style. Therefore, we take the time to talk with, and give feedback to, each employee because we want them to feel valued and comfortable in the long term.
Company pension scheme
We will support your pension provisions by granting a 30 % subsidy.
JobRad®
You will be free to lease bicycles for yourself and your family from JobRad® on favourable terms.
Permanent employment
We will offer you an unlimited employment contract for a worry-free future.
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With Wellhub, all employees benefit from the offers of one of the largest providers of sports, leisure and wellness facilities in Germany.
Sounds like an exciting job?
Then hit the Apply button and let us know about you! If you have questions for us, we will be delighted to answer them. Please feel free to reach out to Lars Gibbe from the Recruitment team, who can be contacted as follows:
svt Holding GmbH
Recruitment department
Karnapp 25
21079 Hamburg | Germany
